Politique de Retours et de Remboursements
Notre politique de retours dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans un état impeccable. Il doit être également complet (y compris les accessoires) et dans son emballage d’origine. Celui-ci doit être dans un état impeccable également.
Pour bénéficier d’un retour (échange ou remboursement), vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison d votre commande. Nous vous donnons alors une autorisation de retour. Vous disposez alors de 14 jours pour nous envoyer le produit à l’adresse : ABR Publishing, 21 rue de Bourgogne, 67540 Ostwald, France
Les frais de retours sont à votre charge. Après ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus ni vous échanger le produit, ni vous le rembourser.
Articles exclus
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits spécifiques
Remboursements partiels
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
- Livres avec des signes évidents d’utilisation.
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle ayant été ouverts.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après que nous vous ayons donné l’autorisation de retour.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, le produit doit être inutilisé et dans un état impeccable. Il doit être également complet (y compris les accessoires) et dans son emballage d’origine. Celui-ci doit être dans un état impeccable également.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours (maximum 14 jours).
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’envoi seront déduits de celui-ci.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@monmagasinphoto.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé par notre faute. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@ monmagasinphoto.com et envoyez-nous votre article à: ABR Publishing, 21 rue de Bourgogne, 67540 Ostwald, France
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir ensuite, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous demander un accord de retour. Vous devrez ensuite envoyer le produit par la poste à: ABR Publishing, 21 rue de Bourgogne, 67540 Ostwald, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’envoi et de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Si nous ne le recevons pas, il nous sera, bien évidemment impossible de vous le rembourser.